Vanlige spørsmål om kjøpsinformasjon

Her finner du alle de oftest stilte spørsmålene og svarene angående kjøp hos Biltema.

Hvordan fungerer Biltemakortet?
Biltemakortet er for deg som vil handle når du vil – og betale når det passer for deg. Med Biltemas kundekort kan du enkelt velge det betalingsalternativet som passer for deg! Med kundekortet blir det enkelt å handle, og deretter kan du betale hjemmefra når du selv ønsker. Her kan du lese mer om kundekortet og hvordan du søker.
Informasjon om tilgodelapp
Tilgodelappen er gyldig i tolv måneder fra utstedelsesdatoen (datoen står på forsiden av kvitteringen). Mistet eller skadet tilgodelapp erstattes ikke (med skadet menes at teksten på kvitteringen er borte). Når gyldighetsdatoen er passert, er ikke tilgodelappen lenger aktiv, og den kan ikke fornyes.
Hvilke kort og valutaer kan man betal med?
I butikkene våre kan du betale med norske kroner. Hvis du ikke har det gunstige Biltemakortet, kan du bruke Visa, American Express, MasterCard og Maestro.
Hva gjør jeg hvis jeg angrer på kjøpet mitt eller vil returnere varen?
Kjøp i varehus: Kontakt kundeserviceavdelingen hos nærmeste varehus umiddelbart. OBS! Husk å ta med kvittering. Her er vilkårene våre for bytte og tilbakekjøp: • Varen er ubrukt, altså ikke ødelagt eller skadet. • Den originale emballasjen er uskadet, og plomberingen er ikke brutt. Oljer, kjemikalier og andre produkter som ikke har forsegling, byttes ikke. • Kvittering fremvises. • Byttet eller tilbakekjøpet gjøres innen 30 dager fra kjøpsdato. • Tilbudsvarer kjøpes ikke tilbake. • Eventuell refusjon gjøres via samme betalingsmåte som på kjøpstidspunktet. (For eksempel samme kort, med kontanter og så videre.) Kjøp foretatt via «Kjøp & Hent» på Biltema.no: Fullstendige vilkår for angrerett, åpent kjøp og klager for «Kjøp &hent» finner du under punkt 5.1 her.
Hvilken garanti gir Biltema på varene?
For en del produkter gir vi tre, fire, fem eller ti års garanti. Disse produktene har et eget garantisymbol. Garantitiden regnes fra kjøpsdato, forutsatt at du fremviser kvittering. Hvis en vare blir ødelagt på grunn av produksjonsfeil i garantitiden, reparerer eller bytter vi den. Hvis varen ikke lenger finnes i sortimentet, tilbyr Biltema en egnet erstatningsvare. Det er Biltema som avgjør hva som er en egnet erstatningsvare. Utover dette følger vi forbrukerkjøpsloven. Biltema har ikke ansvar for tapt omsetning. Kvitteringen gjelder som garantibevis.
Hva bør jeg huske på når jeg skal kjøpe reservedeler?
Når du kjøper reservedeler til bilen din, kan det finnes flere alternativer enn de vi har i sortimentet. Du må sammenligne det nye produktet med det gamle før du monterer eller demonterer det, og før du tar det i bruk. Hvis bilen din er privatimportert eller ombygd, kan den avvike fra våre anbefalingene våre. Husk at mange produkter bør monteres av fagfolk. Derfor bør du ikke montere produktet selv hvis du ikke er sikker på hvordan du skal gjøre det.

Vanlige spørsmål om kjøpsinformasjon

Om Biltema

Kontakt oss

Biltemas app

Følg Biltema