Returer og reklamasjoner ved kjøp via Kjøp & Hent

Avbryt et kjøp

Hvis du vil angre et kjøp som du har gjort på nett via Kjøp & Hent, må du gi oss beskjed om dette og tydelig angi hvilket kjøp det gjelder.

Du kan besøke ditt nærmeste Biltema-varehus, så hjelper vi deg med returen på stedet. Ta med varen og kjøpskvittering eller annen kjøpsdokumentasjon.

Hvis du ikke besøker et varehus, kan du kontakte oss via e-post, brev eller telefon. Her finner du våre kontaktopplysninger. Du kan også bruke vårt digitale angrerettskjema for dette.

Ved kjøp hos Biltema har du 30-dagers åpent kjøpt, hvilket betyr at du har mulighet til å få pengene tilbake når du returnerer varen din. Du bestemmer selv i hvilket varehus du vil returnere varen. 

Du finner mer informasjon om angreskjemaet her under punkt 5.

Reklamere på en vare

Hvis du mener at det er feil på en vare, må du gi oss beskjed om feilen.

Du kan besøke ditt nærmeste Biltema-varehus for å få hjelp med reklamasjonen. Ta med varen og kjøpskvittering, eller annen kjøpsdokumentasjon.

Kontakt oss før du besøker et varehus hvis besøket medfører ekstra ulemper eller kostnader for deg. Vi hjelper deg da med å vurdere hvordan reklamasjonen bør håndteres. Du når oss på telefon, via e-post eller brev. Her finner du kontaktopplysningerne for hvert varehus.

Merk at angremeldingen klart og tydelig må angi hvilket kjøp det gjelder, og at du angrer på kjøpet. Ha varen og kjøpskvitteringen klar.

Varene kan kun byttes eller returneres dersom følgende vilkår er oppfylt: 

• Varen er ubrukt, i original emballasje.
• Originalemballasjen er uskadet (oljer og kjemikalier som mangler forsegling, byttes/ returneres ikke).
• Kvittering fremvises.
• Byttet/returen skjer innen 30 dager fra kjøpsdato.
• Bytte / retur kan kun gjøres i landet varen er kjøpt.
• NB! Bileelektronikk returneres ikke!